Retourneren
Omdat uw bestelling in onze webwinkel vanaf een foto en een beschrijving is, kan het natuurlijk zomaar gebeuren dat een geleverd artikel bij aankomst toch niet goed past, of niet volledig aan uw verwachtingen voldoet. Bent u om welke reden dan ook, niet tevreden met uw bestelling? Geen probleem, u heeft tot 14 dagen na ontvangstname van uw bestelling, het recht om uw bestelling aan ons te retourneren. Plaats ondertussen géén nieuwe bestelling, maar neem altijd contact met ons op. U bent nooit verplicht om ons een reden op te geven voor een retourzending, maar wanneer u contact met ons opneemt, en ons gewoon vertelt wat er niet naar wens is, pas dan stelt u ons in staat om u een passende oplossing aan te bieden, of u te adviseren.
Wanneer u gebruik wilt maken van uw retourrecht, heeft u de keuze uit:
(A) Kosteloos éénmalig een vervangend artikel toegestuurd te krijgen, houdt er rekening mee dat u het vervangende artikel niet nogmaals terug mag sturen.
Óf
(B) U kunt er uiteraard ook voor kiezen om uw volledige aankoopbedrag terug te laten betalen. (Wanneer u van deze optie gebruik maakt, mag u geen nieuwe bestelling plaatsen, om op deze manier opnieuw retourrecht af te dwingen.) De eventuele nieuwe order zal niet worden uitgevoerd, en worden terugbetaald minus betaal-, terugbetaal- en administratiekosten.)
De verzendkosten voor het terugsturen van uw retourzending komen voor beide opties: (A) Vervangend artikel of (B) Aankoopbedrag terug, voor uw eigen rekening.
Wilt u een artikel retour sturen? Volg dan de onderstaande stappen:
Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, en de retourzendingen georganiseerd te kunnen laten verlopen, worden wij graag vooraf door u op de hoogte gesteld van een eventuele retourzending. Stuur uw bericht (bij voorkeur) naar info@select-store.nl ,of stel uw bericht op via de contactpagina.
Vermeld in uw bericht in elk geval:
- Het betreffende ordernummer en de naam waaronder de bestelling gedaan is.
- Dat het gaat om een retourzending.
- Of u éénmalig een ander artikel ter vervanging wenst te ontvangen, en zo ja welk artikel. (Het vervangende artikel mag in prijs afwijken, duurder of goedkoper, eventuele prijsverschillen worden verrekend.) Of dat u uw aankoopbedrag retour wenst.
U ontvangt z.s.m. van ons een bericht terug als uw retourzending bij ons is aangemeld. Hierna kunt u uw complete bestelling naar ons onderstaand adres retour sturen, vergeet niet om bij de retourzending ook het betreffende ordernummer te vermelden, of de factuur bij te voegen. Zodat wij weten dat het uw retourzending betreft.
Binnen uiterlijk 2 werkdagen nadat wij uw retourzending terug hebben ontvangen, controleren wij of de artikelen ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn. Afhankelijk van uw keuze: Verzorgen wij zo spoedig mogelijk de verzending van het vervangende artikel. (U ontvangt voorafgaand aan verzending opnieuw een bericht met verzendinformatie van ons.) En/Of betalen wij uw volledige aankoopbedrag, of het ontstane prijsverschil direct terug op de rekening waarvan uw betaling afkomstig was. (Ook hiervan ontvangt u een bericht.)
Aangemelde retourzendingen kunt u opsturen naar:
Protect Optics
T.a.v. Retouren select-store.nl
Gerverscop 1
3481 LT Harmelen
Nederland
Tip: Vermeld aan de achterkant of zijkant van uw retourzending ook altijd uw eigen afzendadres (alleen uw postcode en huisnummer is voldoende, voorbeeld: afz. 1234AA 1). Mocht er namelijk iets mis gaan met uw zending, dan weet het postbedrijf wie de afzender is, en kan het teruggestuurd worden naar uw adres.
Heeft u nog vragen over het retourneren van uw aankoop?
Neem dan gerust vrijblijvend contact met ons op via: info@select-store.nl
